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Aug 16, 2023

Encomendas

O rápido crescimento do comércio eletrônico trouxe grande sucesso para a divisão de entrega de encomendas

O rápido crescimento do comércio eletrônico trouxe grande sucesso para a divisão de entrega de encomendas do correio nacional, Australia Post.

A força do negócio de entrega de encomendas ofusca as perdas em volumes de cartas que totalizaram US$ 255,7 milhões no ano fiscal de 2022, acima dos US$ 205,7 milhões no ano fiscal de 2021.

"O sucesso do nosso serviço de encomendas tem sido uma grande história para o Australia Post e para a comunidade, mas obscureceu os desafios estruturais significativos em nosso serviço de cartas, que estão se aprofundando e começando a impactar significativamente nosso desempenho financeiro", disse o CEO e Diretor administrativo, Paul Graham.

"Nos últimos três anos, a receita de entrega de encomendas aumentou 65%, enquanto a receita de cartas caiu mais de 17%.

"Embora continuemos comprometidos em atender às necessidades da comunidade, o declínio contínuo e rápido no negócio de cartas não é sustentável. Como sinalizamos em nossos resultados anuais, está claro que as perdas neste negócio devem continuar no futuro, e em ritmo acelerado."

Graham disse que a receita dos serviços de correspondência do Australia Post está diminuindo porque as pessoas estão enviando menos cartas. Simultaneamente, o custo de entrega de cartas está aumentando enquanto o número de pontos de entrega está crescendo.

A demanda por serviços online também viu uma redução no número de clientes do Australia Post que acessam as agências dos correios.

"Apesar dos ventos contrários, continuamos a investir em nossa tecnologia digital, capacidade de rede e negócios de encomendas, que operam em um ambiente altamente competitivo", disse Graham.

“Isso ajudará a atender às necessidades e expectativas dos clientes e comunidades, pois a digitalização continua a mudar fundamentalmente o cenário do consumidor”.

No mês passado, o Australia Post lançou seu Roteiro de Sustentabilidade para 2025, que apóia formalmente o compromisso do governo australiano de alcançar emissões líquidas zero até 2050.

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