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Sep 09, 2023

Termos e condições na estrada

Veja os termos e condições anteriores da estrada Veja os termos e condições do RACQ Ultimate RV

Veja os termos e condições anteriores da estrada Veja os termos e condições do RACQ Ultimate RV

Os termos e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Faremos todos os esforços razoáveis ​​para notificá-lo sobre quaisquer alterações nos termos e condições, colocando um aviso em nosso site.

A Assistência na Estrada pode ser adquirida por pessoas com endereço residencial na Austrália e certos Direitos só podem ser fornecidos a Motoristas com endereço residencial na Austrália (pode ser necessária comprovação).

A RACQ reserva-se o direito de recusar qualquer solicitação ou renovação de um produto de Assistência em Viagem a qualquer momento.

Ocasionalmente, a RACQ pode, a seu critério, fornecer Direitos adicionais a alguns Membros ou realizar testes de Direitos alternativos envolvendo alguns Membros. A participação ficará a critério do RACQ.

Atualizado em 6 de abril de 2023: critérios de PMD elegíveis atualizados.

Atualizado em 14 de abril de 2023: pequenas alterações de redação e inserção de hiperlinks.

Quando o seu Veículo Coberto sofrer uma Avaria, tentaremos colocá-lo novamente em movimento para si. Se não pudermos, rebocaremos dentro de seus Direitos. A partir desse ponto, quaisquer reparos ficam a seu critério e custo. Dependendo do seu produto Roadside Assistance, você também pode acessar outros direitos para ajudá-lo a seguir seu caminho.

Observe que os direitos não serão fornecidos para um problema que já existia ou ocorreu antes da compra da apólice ou dentro de um período de espera aplicável.

A Assistência em Viagem não cobre um Evento Segurável e não substitui o seguro de veículo motorizado. Quando ocorre uma pane em uma área remota, o RACQ pode ajudar, mas você pode ter um custo adicional.

Certos Direitos estarão sujeitos a um direito anual agregado máximo (e Direitos individuais podem estar sujeitos a sub-limites). Consulte os Direitos Máximos e os termos aplicáveis ​​a produtos individuais para obter mais detalhes. Você será responsável pelos custos dos Serviços que excederem seus Direitos Máximos aplicáveis.

Qualquer Equipamento Especializado e/ou mão de obra adicional para os Direitos estabelecidos nestes Termos e Condições podem resultar em custos adicionais para você.

O RACQ Everyday Lite é o nosso produto Personal Mobility Device (PMD), destinado a atender às necessidades de mobilidade em constante mudança dos habitantes de Queensland.

Seu produto RACQ Everyday Lite dá ao Membro o direito de assistência enquanto estiver em Queensland com qualquer PMD Elegível de propriedade privada no momento da Quebra.

Os tipos de PMDs que podem ser cobertos incluem:

Veja os critérios de elegibilidade para PMDs.

Um período de espera de 48 horas se aplica a todos os direitos a partir da data de início do produto RACQ Everyday Lite. Este período de espera para direitos de assistência na estrada pode ser dispensado se o membro optar por pagar uma sobretaxa de serviço imediato.

Se o seu PMD elegível sofrer uma avaria, tentaremos colocá-lo novamente em funcionamento para si.

Até US$ 25 por detalhamento, até US$ 100 por ano

Cenário 1:Onde o Transporte PMD for necessário, um táxi padrão ou compartilhamento de transporte será fornecido onde um membro pode, sem ajuda, manobrar o dispositivo no porta-malas/bagagem.

Cenário 2:Onde o cenário 1 não for aplicável, um maxi táxi será fornecido onde um membro pode, auxiliado por um elevador hidráulico e operador treinado, manobrar o dispositivo a bordo de um maxi táxi.

Cenário 3: Onde os cenários 1 e 2 não são aplicáveis, o fornecimento de um trailer especializado até uma distância de transporte de 10 km do ponto de avaria pode estar disponível em circunstâncias em que um dispositivo não pode ser manobrado a bordo de um maxi táxi acessível para cadeira de rodas. Em áreas onde este serviço não está disponível, um caminhão de reboque pode ser providenciado.

Durante todas as providências de transporte, o operador não poderá ajudar a levantar/retirar uma pessoa do veículo elétrico ou colocá-la no meio de transporte designado. Se essa limitação impedir que o RACQ atenda às suas necessidades de transporte pessoal, podemos entrar em contato com uma pessoa de suporte designada ou com o serviço de ambulância de Queensland em seu nome.